Envios e Devoluções
Quais são os custos de envio?
Com um valor de encomenda até 40,- euros os custos de envio são de 3,99 euros até 1kg, a partir de 1kg 4,99 euros dentro da Alemanha. A partir de um valor de encomenda de 40,- euros a entrega é gratuita na Alemanha.
Os custos de envio para países estrangeiros são calculados automaticamente de acordo com o valor e peso do carrinho de compras.
Por favor, note:
Os custos de envio são calculados automaticamente de acordo com o valor do carrinho de compras. Ao resgatar um voucher promocional, o valor do carrinho de compras pode ser reduzido e os custos de envio podem ser incorridos.
Que métodos de envio estão disponíveis?
Oferecemos-lhe o serviço de encomendas com a DHL e a Deutsche Post Versand Internal.
Em que horários será entregue o meu pedido?
Seu pedido será entregue em dias úteis, exceto domingos e feriados, dentro do horário de entrega habitual da DHL, das 08:00 - 18:00.
Que prazo de entrega devo esperar?
A entrega geralmente ocorre dentro de 1-2 dias úteis entre as 08-18 horas.
Posso seguir o meu pedido?
Sim, você pode acompanhar o seu pedido no seguinte link https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do
O número de seguimento da sua encomenda ser-lhe-á enviado por e-mail com uma confirmação de envio.
Onde posso encontrar o meu número de localização?
Para ver o seu número de rastreamento, por favor entre na sua conta e selecione Meus Pedidos. O seu número de rastreamento será exibido lá. Você também pode se conectar diretamente ao site da DHL para rastrear o status da sua remessa.
Com quais fornecedores de envio a minha encomenda será enviada?
Na Alemanha, todas as remessas são tratadas exclusivamente pelo principal fornecedor de serviços de encomendas, DHL Paket. As remessas internacionais são tratadas por empresas postais internacionais e pela DHL.
Posso mandar entregar a minha encomenda numa Packstation?
Em princípio, as encomendas podem ser entregues em Packstations utilizando o nosso serviço de encomendas.
O que é um Packstation DHL?
Você pode usar um Packstation DHL para pegar, franquear ou enviar encomendas a qualquer momento, independentemente do horário de funcionamento do seu posto de correios. Para cada encomenda, pode escolher na nossa loja online se a sua encomenda é entregue numa estação de embalagem perto de si ou directamente na sua casa. Usar os Packstations DHL é muito fácil e requer um breve registro com o DHL Paket.
Posso ter a minha encomenda enviada para um endereço de entrega diferente?
Sim, é possível um endereço de entrega alternativo, incluindo a entrega para as estações DHL Packstations. Ao fazer a sua encomenda, basta especificar o endereço de entrega alternativo para o qual a sua encomenda deve ser enviada. Por favor note que por razões técnicas não é mais possível alterar o endereço de entrega depois de ter concluído a sua compra.
O cálculo do custo de envio só está disponível para si se tiver algo no seu carrinho de compras.
Les frais de port ne sont disponibles que si vous avez quelque chose dans le panier.