Envíos y devoluciones
¿Cuáles son los gastos de envío?
Con un valor de pedido de hasta 40,- euros los gastos de envío son de 3,99 euros hasta 1kg, a partir de 1kg 4,99 euros dentro de Alemania. A partir de un valor de pedido de 40,- euros la entrega es gratuita dentro de Alemania.
Los gastos de envío para el extranjero se calculan automáticamente según el valor y el peso de la cesta de la compra.
Por favor, tenga en cuenta:
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el valor de la cesta de la compra. Al canjear un vale de promoción, el valor del carrito de compras puede reducirse y pueden producirse gastos de envío.
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Le ofrecemos el servicio de paquetería con DHL y Deutsche Post Versand Internal.
¿En qué momento se entregará mi pedido?
Su pedido será entregado en días laborables, excepto los domingos y días festivos, dentro del horario habitual de entrega de DHL de 08:00 a 18:00.
¿Qué tiempo de entrega debo esperar?
La entrega suele tener lugar en el plazo de 1-2 días laborables entre las 08-18 horas.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, puede hacer un seguimiento de su pedido en el siguiente enlace https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do
El número de seguimiento de su pedido le será enviado por correo electrónico con una confirmación de envío.
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?
Para ver su número de seguimiento, por favor entre en su cuenta y seleccione Mis Pedidos. Su número de seguimiento se mostrará allí. También puede conectarse directamente al sitio web de DHL para rastrear el estado de su envío.
¿Con qué proveedores de transporte se enviará mi pedido?
En Alemania, todos los envíos son gestionados exclusivamente por el principal proveedor de servicios de paquetería, DHL Paket. Los envíos internacionales son manejados por compañías postales internacionales y DHL.
¿Puedo hacer que mi pedido sea entregado en una Packstation?
En principio, los pedidos pueden ser entregados a Packstations mediante nuestro servicio de paquetería.
¿Qué es una Estación de Paquetes de DHL?
Puede utilizar una Estación de Paquetes de DHL para recoger, franquear o enviar paquetes en cualquier momento, independientemente del horario de su oficina de correos. Para cada pedido, puede elegir en nuestra tienda online si su pedido se entrega en una estación de embalaje cercana a usted o directamente en su casa. El uso de DHL Packstations es muy fácil y requiere un breve registro en DHL Paket.
¿Puedo hacer que mi pedido sea enviado a una dirección de entrega diferente?
Sí, es posible una dirección de entrega alternativa, incluyendo la entrega a DHL Packstations. Cuando haga su pedido, por favor, simplemente especifique la dirección de entrega alternativa a la que debe ser enviado su pedido. Tenga en cuenta que, por razones técnicas, ya no es posible cambiar la dirección de entrega después de haber completado su compra.
El cálculo de los gastos de envío sólo está disponible para usted si tiene algo en su cesta de la compra.
Los costos de envío solo están disponibles si tiene algo en el carrito de compras.